Tài khoản không đảm bảo an ninh thông tin, bị ngừng sử dụng thì làm như thế nào?

1. Tổng quan

Bài viết này hướng dẫn cách xử lý khi đăng nhập vào phần mềm báo đăng nhập không thành công “Tài khoản không đảm bảo an ninh thông tin. Vui lòng làm theo hướng dẫn để thực hiện đăng nhập.” vì tài khoản bị khóa hoặc ngừng hoạt động do vi phạm bảo mật hoặc nghi ngờ bị xâm nhập.

Nội dung bài viết bao gồm các bước thực hiện để lấy lại tài khoản khi bị khóa hoặc ngừng hoạt động.

2. Cách xử lý

Trường hợp 1: Tài khoản đã có trong danh sách người dùng của SalaGov

Bước 1: Anh/chị vào phần đăng nhập, chọn chức năng Quên tài khoản.

Bước 2: Nhấn Lấy lại tài khoản.

Bước 3: Nhấn Lấy lại mật khẩu.

Bước 4: Một mã xác nhận sẽ được gửi vào email của anh/chị. Nhập Mã xác nhận và nhấn Tiếp tục để đặt lại mật khẩu

Bước 5: Nhập mật khẩu mới có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ số, chữ hoa, chữ thường và ký tự đặc biệt. Nhấn Tạo mật khẩu.

Bước 6: Anh/chị trở lại màn hình đăng nhập vào phần mềm MISA SalaGov và đăng nhập lại bằng mật khẩu mới.

Trường hợp 2: Tài khoản không có trong danh sách người dùng của SalaGov

Bước 1: Anh/chị vào phần đăng nhập, chọn chức năng Quên tài khoản.

Bước 2: Nhấn Lấy lại tài khoản.

Bước 3: Khi không tìm thấy SĐT/Email trong hệ thống đăng nhập của đơn vị, phần mềm sẽ hiển thị thông báo, chọn Liên hệ ngay

Bước 5: Nhân viên tư vấn MISA sẽ hỗ trợ anh/chị

Bước 6: Sau khi cập nhật email thành công, anh/chị thực hiện lại các bước xử lý giống như trong Trường hợp 1 để khôi phục và nâng cấp bảo mật tài khoản.